Часто задаваемые вопросы
Что делать, если у меня возникнут вопросы?
Если у вас возникли проблемы, большие или маленькие. Мы всегда здесь, чтобы помочь, напишите на support@lspecialj.com , и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Какие способы оплаты принимаются?
Мы принимаем оплату через Visa, PayPal.
Нужна ли мне учетная запись для размещения заказа?
Нет, вы можете выбрать оформление заказа в качестве гостя, выбрав «Оформление заказа в качестве гостя». Однако, оформить возврат проще, если у вас есть учетная запись и вы можете отслеживать свой заказ.
Предоставляете ли вы гарантию соответствия цены?
Если вы найдете наш продукт по более низкой цене в другом месте, мы сделаем все возможное, чтобы сравнять цены. Чтобы получить сравнительную цену, свяжитесь с нами через нашу контактную форму перед размещением заказа.
Когда будет отправлен мой заказ?
Мы постараемся отправить в течение 14 рабочих дней с момента покупки. Если ваш заказ срочный, позвоните нам, чтобы проверить наличие товара на складе и подтвердить текущее время выполнения заказа перед отправкой (если товара нет на складе на момент покупки). Заказы на складе, размещенные и полностью оплаченные до 8 утра в эти дни отправки, будут отправлены в течение 3-15 рабочих дней. За исключением государственных праздников.
Способы доставки, которые мы предоставим (включая, но не ограничиваясь следующими)
1. Почтовая доставка по всему миру (EMS)
2. Стандартная коммерческая экспресс-доставка (UPS, FedEx, DHL и т. д.)
3. Сторонняя транспортно-экспедиторская компания (партнер коммерческой экспресс-компании) осуществляет перевозку до места назначения.
Как я могу отслеживать свой заказ?
После отправки товара мы отправим вам имя курьера и номер отслеживания по электронной почте. Используя этот номер отслеживания, вы можете просмотреть сводку отслеживания, в которой перечислены данные о доставке, полученные в различных точках сканирования во время транзита товара.
Когда я получу свой заказ?
Большинство заказов принимаются в течение 4-10 недель с момента заказа до доставки. Добавьте дни для индивидуальных заказов.
В связи с текущей пандемией обратите внимание:
Мы делаем все возможное, чтобы доставлять заказы в обычные сроки, но, пожалуйста, имейте в виду, что из-за сокращения возможностей наших складов и перевозчиков некоторые заказы могут выполняться дольше. Приносим извинения за возможные неудобства. Если у вас есть вопросы, не стесняйтесь писать по электронной почте сотруднику нашей службы поддержки клиентов.
Как собрать изделие?
Полные инструкции по сборке прилагаются к коробке каждого продукта. Требуют ли положения электрика или нескольких человек для сборки.
Рекомендуется, чтобы установку светильников выполняли профессионалы. Ни при каких обстоятельствах мы не несем ответственности за несчастные случаи и/или аварии, которые могут произойти в результате неправильного использования и/или установки нашей продукции.
Я получил поврежденный товар. Что мне делать дальше?
Мы сделаем все возможное, чтобы ваш заказ прибыл в идеальном состоянии. Однако, если ваш заказ прибыл поврежденным, сообщите об этом в службу поддержки клиентов по адресу support@lspecialj.com в течение 48 часов с момента получения и предоставьте фотографию, на которой четко виден поврежденный товар и/или упаковка. Доставка на строительную площадку или склад не является исключением. Если вы заметили внешние повреждения коробки, пожалуйста, подайте претензию водителю службы доставки при получении. В случае повреждения lspecialj может по своему усмотрению заменить один или несколько поврежденных компонентов или весь светильник.
Если у вас возникли проблемы, большие или маленькие. Мы всегда здесь, чтобы помочь, напишите на support@lspecialj.com , и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Какие способы оплаты принимаются?
Мы принимаем оплату через Visa, PayPal.
Нужна ли мне учетная запись для размещения заказа?
Нет, вы можете выбрать оформление заказа в качестве гостя, выбрав «Оформление заказа в качестве гостя». Однако, оформить возврат проще, если у вас есть учетная запись и вы можете отслеживать свой заказ.
Предоставляете ли вы гарантию соответствия цены?
Если вы найдете наш продукт по более низкой цене в другом месте, мы сделаем все возможное, чтобы сравнять цены. Чтобы получить сравнительную цену, свяжитесь с нами через нашу контактную форму перед размещением заказа.
Когда будет отправлен мой заказ?
Мы постараемся отправить в течение 14 рабочих дней с момента покупки. Если ваш заказ срочный, позвоните нам, чтобы проверить наличие товара на складе и подтвердить текущее время выполнения заказа перед отправкой (если товара нет на складе на момент покупки). Заказы на складе, размещенные и полностью оплаченные до 8 утра в эти дни отправки, будут отправлены в течение 3-15 рабочих дней. За исключением государственных праздников.
Способы доставки, которые мы предоставим (включая, но не ограничиваясь следующими)
1. Почтовая доставка по всему миру (EMS)
2. Стандартная коммерческая экспресс-доставка (UPS, FedEx, DHL и т. д.)
3. Сторонняя транспортно-экспедиторская компания (партнер коммерческой экспресс-компании) осуществляет перевозку до места назначения.
Как я могу отслеживать свой заказ?
После отправки товара мы отправим вам имя курьера и номер отслеживания по электронной почте. Используя этот номер отслеживания, вы можете просмотреть сводку отслеживания, в которой перечислены данные о доставке, полученные в различных точках сканирования во время транзита товара.
Когда я получу свой заказ?
Большинство заказов принимаются в течение 4-10 недель с момента заказа до доставки. Добавьте дни для индивидуальных заказов.
В связи с текущей пандемией обратите внимание:
Мы делаем все возможное, чтобы доставлять заказы в обычные сроки, но, пожалуйста, имейте в виду, что из-за сокращения возможностей наших складов и перевозчиков некоторые заказы могут выполняться дольше. Приносим извинения за возможные неудобства. Если у вас есть вопросы, не стесняйтесь писать по электронной почте сотруднику нашей службы поддержки клиентов.
Как собрать изделие?
Полные инструкции по сборке прилагаются к коробке каждого продукта. Требуют ли положения электрика или нескольких человек для сборки.
Рекомендуется, чтобы установку светильников выполняли профессионалы. Ни при каких обстоятельствах мы не несем ответственности за несчастные случаи и/или аварии, которые могут произойти в результате неправильного использования и/или установки нашей продукции.
Я получил поврежденный товар. Что мне делать дальше?
Мы сделаем все возможное, чтобы ваш заказ прибыл в идеальном состоянии. Однако, если ваш заказ прибыл поврежденным, сообщите об этом в службу поддержки клиентов по адресу support@lspecialj.com в течение 48 часов с момента получения и предоставьте фотографию, на которой четко виден поврежденный товар и/или упаковка. Доставка на строительную площадку или склад не является исключением. Если вы заметили внешние повреждения коробки, пожалуйста, подайте претензию водителю службы доставки при получении. В случае повреждения lspecialj может по своему усмотрению заменить один или несколько поврежденных компонентов или весь светильник.